लाभार्थियों को व्हाट्सएप पर मिलेगी योजनाओं की जानकारी
चित्तौड़गढ़,। सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता विभाग ने एम-गवर्नेंस के क्षेत्र में नवाचार करते हुए विभागीय योजनाओं के लाभार्थियों को व्हाट्सएप के माध्यम से योजनाओं से संबंधित सूचनाएं / जानकारी उपलब्ध करवाने के उद्देश्य से 'व्हाट्सएप चैटबॉट' विकसित किया है। सहायक निदेशक विकास खटीक ने बताया कि विभागीय चैटबॉट लाभार्थियों को व्हाट्सएप्प के माध्यम से योजनाओं के बारे में आवेदन प्रक्रिया, प्रगति एवं सामान्यतः पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) के बारे मे जानकारी उपलब्ध करवाता है।
चैटबॉट हिंदी एवं अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध हैं। इसके द्वारा सामाजिक सुरक्षा पेंशन, उत्तर मैट्रिक छात्रवृत्ति, पालनहार, अनुप्रति एवं कन्यादान योजना से संबंधित निम्न जानकारी उपलब्ध कराई जाती है :
• योजनाओं की जानकारी।
• योजना के लिए पात्रता मानदंड।
• योजना का लाभ।
• आवेदन की प्रक्रिया ।
• आवेदन की स्थिति अर्थात स्वीकृत अथवा अस्वीकृत।
• भुगतान की स्थिति।
• योजना के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)।
व्हाट्सएप चैटबॉट कैसे उपयोग करें -
संबंधित आवेदक/लाभार्थी/उपयोगकर्ता के स्मार्टफोन/टैबलेट पर व्हाट्सएप एप्लीकेशन इंस्टॉल करनी होगी/होनी चाहिए।संबंधित उपयोगकर्ता द्वारा अपने मोबाईल फोन पर विभागीय व्हाट्सएप्प चैटबॉट से संबंधित मोबाईल नंबर 94627-45980 सेव किया जाना आवश्यक होगा।संबंधित उपयोगकर्ता द्वारा उक्त नंबर पर व्हाट्सएप्प मैसेज करते हुए विभागीय योजनाओं से संबंधित जानकारी निःशुल्क प्राप्त की जा सकती है।चैट बॉट का प्रारम्भ करने के लिए चैट विंडो में निम्नलिखित कीवर्ड में से कोई एक टाईप कर प्रेषित करना होगा- हाय, हेलो, नमस्ते Hi, Hello, Namasteउसके पश्चात Menu के माध्यम से भाषा का चयन करवाया जाता है। चैट बोट पर बटन के माध्यम से हिन्दी/English भाषा चयन (Select) की जा सकती है। भाषा चयन के पश्चात् उपरोक्त वर्णित योजनाओं की सूची लिस्ट के माध्यम से प्रदर्शित होती है। जिसमें रेडियो बटन के माध्यम से योजना का चयन किया जा सकता है। योजना के चयन के पश्चात् प्रश्नों के उत्तर रेडियो बटन का उपयोग कर चैटबोट के माध्यम से प्राप्त किये जा सकते हैं।
योजनाओं में लाभार्थियों की आवेदन से सम्बन्धित व्यक्तिगत सूचना की जानकारी पी.पी.ओ. नं., स्कॉलरशिप रजि. नं., पालनहार रजि. नं., अनुप्रति आवेदन क्रमांक, कन्यादान आवेदन क्रमांक को चैटबोट में दर्शाये गये फॉर्मेट में विनिर्दिष्ट स्थान पर दर्ज (Enter) कर प्राप्त की जा सकती हैं
