अब व्हाट्सएप पर मिलेगी राजस्थान संपर्क पोर्टल की 'एक्शन टेकन रिपोर्ट', सरकार ने शुरू की नई डिजिटल सुविधा

भीलवाड़ा। राजस्थान सरकार ने आमजन की समस्याओं के त्वरित और पारदर्शी समाधान की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया है। अब राजस्थान संपर्क पोर्टल पर दर्ज शिकायतों के निराकरण के बाद विभाग द्वारा की गई कार्रवाई की जानकारी यानी एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) शिकायतकर्ता को सीधे उनके व्हाट्सएप पर उपलब्ध कराई जाएगी।

नई व्यवस्था की मुख्य विशेषताएं:

* सीधा व्हाट्सएप लिंक: जन अभियोग निराकरण विभाग के अतिरिक्त मुख्य सचिव दिनेश कुमार के अनुसार, शिकायत का समाधान होने पर संबंधित एटीआर का लिंक सीधे शिकायतकर्ता के व्हाट्सएप नंबर पर भेजा जाएगा।

* पारदर्शिता और गति: इस पहल से अब शिकायतकर्ता को सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने या पोर्टल पर बार-बार लॉगिन करने की जरूरत नहीं होगी। उन्हें त्वरित और दस्तावेजी रूप में कार्रवाई की जानकारी मिल सकेगी।

* फीडबैक की सुविधा: व्हाट्सएप पर रिपोर्ट मिलने के साथ ही शिकायतकर्ता को अपना फीडबैक (संतुष्टि या असंतुष्टि) देने का विकल्प भी मिलेगा, जिससे सिस्टम की जवाबदेही तय होगी।

* डिजिटल नवाचार: राजस्थान सरकार का उद्देश्य शिकायत निवारण प्रक्रिया को अधिक सुगम, तकनीक-सक्षम और नागरिक केंद्रित बनाना है। इस सुविधा का प्रभावी क्रियान्वयन राज्यभर में शुरू कर दिया गया है।

इस नई डिजिटल सुविधा से भीलवाड़ा सहित प्रदेश भर के लाखों लोगों को अपनी शिकायतों की स्थिति जानने में आसानी होगी और सिस्टम में पारदर्शिता बढ़ेगी।

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