पंजाब नेशनल बैंक के एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर कल्याण कुमार सम्मान समारोह एवं आपसी सम्पर्क वार्ता

भीलवाडा  । पिछले तीन वर्षो में पंजाब नेशनल बैंक की कार्य प्रणाली में दो महत्वपूर्ण कार्य हुए है। हमने तेजी से आईटी टेक्नोलॉजी का उपयोग ग्राहक सेवा में करना प्रारम्भ किया। वर्तमान में बैंक के 170 सेवाएं ऑनलाइन उपलब्ध है। आज ग्राहक को बैंक की शाखा में जाने की आवश्यकता न्यूनतम है। साथ ही पंजाब नेशनल बैंक ने अपने कर्मचारियों की गुणवत्ता सुधारने पर बहुत ध्यान दिया है। बैंक के कर्मचारी की औसत उम्र 38 वर्ष है। हमारा कर्मचारी वर्ग युवा एवं टेक्नोलॉजी से परिचित है, ग्राहक की आवश्यकताओं को समझ कर त्वरित कार्य कर रहा है। इससे पिछले वर्ष में ग्राहक असंतोष एवं शिकायतों में 40 प्रतिशत की कमी आई है। यह बात पंजाब नेशनल बैंक के एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर कल्याण कुमार ने आज सायं मेवाड़ चैम्बर ऑफ कॉमर्स एण्ड इण्डस्ट्री एवं बैंकर्स क्लब की ओर से आयोजित सम्मान समारोह एवं आपसी सम्पर्क वार्ता में कही।

उन्होंने कहाकि आज के समय में साइबर क्राइम बहुत बडी समस्या बनकर उभरा है। पंजाब नेशनल बैंक अपने ग्राहको की सुरक्षा के लिए कई कदम उठाये है। बैंक ने साइबर क्राइम सेन्टर बनाये है, जहां टेक्नोलॉजी के उपयोग से किसी भी साइबर क्राइम की घटना को सिम्युलेट करके यह समीक्षा की जाती है कि कहा गलती हुई है एवं अपराधी की पहचान की जाए। इसी तरह बैंक ने इन्टीग्रेटेड कमाण्ड सेन्टर बनाये है जो कि किसी भी असाधारण लेनदेन पर सतर्क होकर आईटी का उपयोग करते हुए संबंधित केंद्रों को सावधानी के अलर्ट भेजता है। हमने विभिन्न डिजिटल प्रोडक्ट में सेफ्टी रिंग के प्रावधान किये हुए है, जहां ग्राहक अपने डिजिटल लेनदेन की लिमिट लगाकर सुरक्षित रह सकता है। एफडी के ऊपर ऑनलाइन डिजिटल लोन में अधिकतम 5 लाख की सीमा निर्धारित की गई है, अधिक लेनदेन के लिए शाखा में जाने से स्थिति को समझा जा सकता है।

कल्याण कुमार ने कहा कि भीलवाडा टेक्सटाइल, मिनरल के साथ एमएसएमई सेक्टर के विकास में भी देश में रोल मॉडल बन सकता है, क्योंकि यहां के उद्यमियों की सूझबूझ अनूठी है। पंजाब नेशनल बैंक एमएसएमई सेक्टर के लिए उपयोगी कई तरह की सेवाएं एवं प्रोडक्ट उपलब्ध करा रहा है।

पंजाब नेशनल बैंक जनरल मैनेजर राजेश भौमिक ने कहा कि हमारा बैंक देश का दूसरा सबसे बड़ा बैंक है। राजस्थान के आर्थिक एवं औद्योगिक विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। इस संबंध में उन्होंने उद्यमियों को सेवाओं में सुधार के लिए सुझाव देने का आग्रह किया।

कार्यक्रम के प्रारम्भ में अतिथियों का स्वागत करते हुए चैम्बर के वरिष्ठ उपाध्यक्ष डॉ आर सी लोढा ने बताया कि कल्याण कुमार का 25 वर्ष की सेवा अवधि में बैंक के ऑफिसर से एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर तक पहुंचना उनकी बौद्धिक क्षमताओं, त्वरित निर्णय एवं नये-नये बैंकिंग प्रोडक्ट के आविष्कार को परिलक्षित करता है। अभी हाल ही में रेपो रेट कम होने की घोषणा के तुरन्त बाद पंजाब नेशनल बैंक ने अपनी ब्याज दरें कम करने की घोषणा की। डॉ आर सी लोढा, बैंकर्स क्लब के अध्यक्ष अविनाश पाटोदी, मानद महासचिव आर के जैन, संयुक्त सचिव निर्मल जैन, बैकर्स क्लब के सचिव एल एल गांधी, विभिन्न उद्यमियों, विभिन्न बैंक के अधिकारियों ने अतिथियों पुष्पगुच्छ एवं मार्ल्यापण से स्वागत किया।