बीएसएनएल का 1 रुपए वाला प्लान, संचार आधार ऐप बंद होने से उपभोक्ता परेशान

भीलवाड़ा। भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) द्वारा 1 दिसंबर को 1 रुपए का नया प्लान लॉन्च किया गया। इस प्लान में 30 दिन तक रोज 2 जीबी हाईस्पीड 4जी इंटरनेट उपलब्ध होगा।

हालांकि, इस प्लान के लॉन्च होते ही संचार आधार ऐप बंद हो गया है। इस ऐप के माध्यम से ही नई सिम चालू की जाती है। ऐप बंद होने की वजह से उपभोक्ता नए प्लान का लाभ नहीं उठा पा रहे हैं। सिम विक्रेताओं का कहना है कि वे न तो नई सिम दे पा रहे हैं और न ही सिम पोर्ट हो रही है, साथ ही खराब सिम भी बदली नहीं जा रही।

यह समस्या केवल भीलवाड़ा की ही नहीं है, बल्कि अन्य जगहों पर भी संचार आधार ऐप बंद है। हमीरगढ़ के कृष्णगोपाल लढ़ा का कहना है कि न केवल उपभोक्ताओं को सेवाओं का लाभ नहीं मिल पा रहा है, बल्कि दुकानदार भी परेशान हैं।

भीलवाड़ा जिले में जब से मोबाइल टावर लगे हैं, बैटरी खराब होने पर भी इसे नहीं बदला जाता। इससे लाइट बंद होते ही मोबाइल टावर बंद हो जाते हैं और इसका खामियाजा उपभोक्ताओं को भुगतना पड़ता है। 4जी नेटवर्क चालू होने के बावजूद कई बार कॉल नहीं हो पाती। नेटवर्क समस्याओं के कारण कॉल करते समय आउट ऑफ रेंज या मोबाइल स्विच ऑफ दिखाया जाता है। 4जी की स्पीड भी संतोषजनक नहीं है, जिससे उपभोक्ता परेशान हैं।

सिम चालू होने की प्रक्रिया भी धीमी है। कभी-कभी सिम चालू होने में 1 से 2 दिन लग जाते हैं। पहले उपभोक्ता लाइन में लगकर सिम लेते थे, लेकिन अब बीएसएनएल के सिस्टम अपडेट न होने के कारण उपभोक्ता संख्या घट रही है। बीएसएनएल ने 1 रुपए का प्लान लॉन्च कर सिम बिक्री के आंकड़े बढ़ाने की कोशिश की है, लेकिन हकीकत में तीन महीने बाद अधिकतर उपभोक्ता अन्य मोबाइल सेवा प्रदाताओं की सिम पोर्ट करा लेते हैं।